Рубрики
Тематические исследования

Практическое исследование сети взаимной помощи Astoria

Сеть Astoria Mutual Aid Network была основана 13 марта, когда Марьям, продюсер событий, и ее муж Росс, автор грантов, решили, что они не могут взять свою дочь на запланированные весенние каникулы во время пандемии коронавируса и вместо этого должны выполнить свои гражданские обязанности. обязанность обеспечивать безопасность и благополучие своей общины, обеспечивая, чтобы их наиболее уязвимым соседям было куда обратиться за помощью. Марьям и Росс напечатали 500 листовок и разослали их по соседству на следующий день с помощью нескольких друзей. 

Летчики приветствовали людей, которые связывались с «Сетью взаимопомощи Astoria» через прямую ячейку Росса или Марьям через Instagram. Вскоре он превратился в специальный веб-сайт, страницу в Facebook, Instagram, WhatsApp, номер телефона для звонков и текстовых сообщений с просьбами о помощи и о том, что люди хотят добровольно помогать другим. Сначала инструменты были просты: учетная запись Instagram, Google Forms, Sheets и Map с булавками, размещенными в местах для добровольцев, входящие Gmail и номер Google Voice.

Питер Вальдес, организатор Astoria Tech Meetupгруппа местных технологов, которые совместно осуществляют проекты, чтобы принести пользу своему сообществу. После нескольких разговоров с Марьям Питер начал работать с ней и другими в группе Astoria Mutual Aid над улучшением их процесса. Он перенес их из Google Forms и Sheets в Шаблон Airtable любой может скопировать и использовать, а затем настройте их с помощью Slack, приложения для чата для внутренних коммуникаций. И что очень важно, он и другой волонтер, Кайл Томанелли, написали программное приложение, которое помогает более эффективно согласовывать потребности входящих сообществ с волонтерами, которые лучше всего могут оказать помощь своим соседям.

Вот как работает система:

  1. Продвижение: Сеть взаимопомощи Astoria предлагает помощь и возможности волонтерства для своих соседей посредством физического летуны, сообщения в социальных сетях, через местные статьи в СМИ и поисковые системы.
  2. соединениеЛюди подключаются через профили в социальных сетях, звонят по общедоступному номеру телефона или отправляют электронные письма на общедоступный адрес, или взаимодействуют с веб-формами, встроенными на веб-сайте группы 
  3. обязательство: Люди могут присоединиться к «добровольческому корпусу» Сети взаимопомощи Astoria, заполнив форму на их сайт, Они также могут запросить помощь через любой из общедоступных каналов связи или Форма запроса на сайте, Эти каналы связи контролируются диспетчерской командой, которая совместно использует один почтовый ящик Gmail, номер телефона Google Voice и доступ к отправленным формам запроса. 
  4. запись: База данных Airtable, куда добровольцы и формы запросов отправляют данные, делает информацию доступной и легкой для диспетчеров.
  5. Вводный: Добровольцы, которые хотят обеспечить быстрое реагирование на запросы членов сообщества, должны сделать дополнительный шаг, чтобы стать волонтером в качестве Диспетчеров. Диспетчеры проходят дополнительную подготовку по различным инструментам связи и протоколам для своей роли. Они также должны подписать соглашение о поведении, предоставить копию удостоверения личности, выданного правительством, и взять на себя обязательство принимать как минимум две четырехчасовые смены еженедельно. Затем они могут подписаться на смену, используя Регистрация Genius веб приложение.
  6. В ответ: Диспетчеры незамедлительно отвечают на потребности, которые могут быть решены посредством общения. Потребности, для выполнения которых требуется отдельный волонтер, регистрируются как запросы в форме Airtable.
  7. отправка: Умный кусок программное обеспечение с открытым исходным кодомнаписанный Питером Вальдесом и Кайлом Томанелли, принимает запрос и сравнивает его с данными добровольцев. Затем он выводит список из 10 добровольцев с (самооценкой) способностью удовлетворить эту потребность и расставляет их приоритеты в зависимости от физической близости, желая, чтобы взаимопомощь оставалась гипер-локальной. Этот список добровольцев публикуется на частном канале Dispatcher Slack, так что член диспетчерской группы может легко связаться с потенциальными добровольцами сразу по тексту, если проблема не является срочной, или по одному с помощью телефонного звонка, если это так.
  8. выполнение: После того, как волонтер берет на себя обязательство выполнить задание, Диспетчер связывает волонтера с членом сообщества и меняет статус запроса в Airtable для мониторинга на «Назначено». Диспетчер и волонтер остаются в контакте до тех пор, пока волонтер не подтвердит, что потребность была удовлетворена, и в этот момент статус запроса помечается как «Выполнено».
Информационно-технологическая схема. Большая, обновленная версия Вот.

С тех пор, как проект начался две недели назад, было получено более ста запросов, из которых около 40 требуют отправки добровольцами. Общие задачи волонтеров включают несрочные доставки продуктов, которые передаются инициативе волонтеров «Невидимые руки доставляют», организацию транспортировки людей с высоким риском к медицинским приемам и от них, а также дружеские беседы с людьми, страдающими от социальной изоляции. 

В проекте участвуют более 450 волонтеров, 25 волонтеров-диспетчеров, и его координирует основная команда из 8 человек.

Группа не собирает деньги, но средства, которые им дали, используются для предоставления бесплатных поездок в Лифт для людей с высоким риском. 

Astoria Mutual Aid Network также выполняет множество других функций. Они работают с местными политиками, чтобы звонить пожилым людям по соседству каждые несколько дней, чтобы составить им компанию. В группу уже позвонили более 3500 человек. Группа также создает пространство для участников, чтобы сотрудничать друг с другом в рамках страстных проектов. Канал Slack был создан для людей, которые учатся готовить хлеб на закваске, в то же время дистанцируясь от общества. Еще один канал был создан для того, чтобы люди могли обсуждать свои занятия фитнесом дома. Другой был для людей, развивающих интерес к приусадебному хозяйству. Члены также побуждают друг друга делать больше, например, делать маски из старой одежды.

Волонтер Астория взаимной помощи делает маски

Марьям потратила две недели, работая над этим проектом, занимаясь более 10 часов в день. «По сути, в любое время я не занимаюсь активной заботой о нуждах и безопасности своего дома», - она работает над этим проектом.

На вопрос, почему она это делает: «У меня действительно не было другого выбора. У нас с Россом есть здоровье, и, хотя я полностью ухожу с работы, мы не рискуем навсегда потерять дом. Поэтому вместо того, чтобы спускаться по кроличьей норе Судного дня, думая о том, насколько все это может быть плохо, я решил принять точку зрения Росса на вопрос: «Насколько наши усилия могут помочь тем, кто действительно сильно пострадает от этого кризиса?» и используй мою новую найденную безработицу навсегда ».

Если у вас есть вопросы к сети взаимопомощи Astoria, не стесняйтесь обращаться к ним по электронной почте: team@astoriamutualaid.com.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.